Принципы обслуживания клиентов в сфере туризма

Топсахалова Ф. Федеральный закон от Указ Президента Российской Федерации от Закон Карачаево-Черкесской Республики от Постановление Правительства РФ от Постановление Правительства Карачаево-Черкесской Республики от

Основы технологии туристского бизнеса

ГОСТ финансы и статистика, . Книги, монографии, статьи 5. Александрова А. Международный туризм:

ТУРИСТСКОЙ ДЕСТИНАЦИИ В ЗАРУБЕЖНЫХ ИССЛЕДОВАНИЯХ M. V. Artamonova, S. V. Belova, E. G. Efremova . туристский бизнес, сталкиваются с двойной угрозой. . бражении, так и методологическом выражении основ- Артамонова Марина Владимировна – кандидат экономических наук, доцент.

Понятие туризма Осадин Б. На основании сделанного анализа предлагается придерживаться мнения большинства ученых и в дальнейшем рассматривать туризм как совокупность организаций, деятельность которых существенно влияет на экономические показатели региона за счет формирования, продвижения и реализации качественных, уникальных и конкурентоспособных туристских продуктов и услуг. Результатом туристской деятельности, является продукт, который по разным причинам устаревает. На основе того, что потребитель туристских услуг, потребляет некоторое количество продуктов или услуг, с одной стороны среди поставщиков туристских услуг появляется конкуренция.

С другой стороны поставщикам приходится кооперироваться между собой, когда потребитель нуждается в дополнительных услугах. В процессе кооперации и конкуренции возникает новый туристский продукт. В этот момент традиционный туризм преобразуется в инновационный. Идея классифицирования туристкой деятельности по степени новаторства не нова. В одном из трудов проф Дмитиевым, доц Забаевой, доц Малыгиной дается четкое разграничение классического и инновационного туризма.

В контексте настоящего исследования предложим понятия инновационной деятельности в туризме, традиционно рассматриваемые исследователями разных стран в различные временные периоды: Исследовав авторские трактовки понятия, туристская деятельность и инновационная деятельность автором приводится определение понятия инновационная деятельность в туризме. Инновационная деятельность в туризме — это тесно связанные между собой процессы по формированию, реализации, продвижению и послепродажному обслуживанию инновационного туристского продукта субъектами инновационной деятельности в туризме, а также по финансовому обеспечению этих процессов, приводящих к получению экономического эффекта.

Нами предлагается усилить данный подход для использования его в дальнейших исследованиях.

Особенности рынка туристических услуг как объекта маркетингового исследования……………………………………………………………………………………………… Сегментация рынка туристических услуг…………………………………………………8 1. Изучение потребителей как одна из составляющих анализа рынка туристических услуг. Особенности маркетинговых исследований туристического рынка 14 2.

Руденко, А. М. Культура речи и деловое общение в схемах и таблицах: учебное . Ефремова М. В. Основы технологии туристского бизнеса: учебное.

ГОСТ Делопроизводство и архивное дело. Термины и определения. ГОСТ Р 6. Унифицированные системы документации. Унифицированная система организационно-распорядительной документации.

Организация туристских услуг

Работающему человеку по трудовому договору гарантируются установленные федеральным законом продолжительность рабочего времени, выходные и праздничные дни, оплачиваемый ежегодный отпуск. Установление Конституцией РФ положений о свободе передвижения ст. Туристская индустрия осуществляет конституционное право человека на отдых, поэтому защита прав туристов является приоритетной для государства задачей в силу ее огромного социального значения. На сегодняшний день наблюдается постоянный рост числа российских туристов, выезжающих на отдых в зарубежные страны.

Вместе с тем исполнение обязательств туроператорами и турагентами сопровождается массовыми нарушениями потребительских прав туристов. Актуальность темы исследования определяется несовершенством гражданско-правового механизма защиты прав потребителей в обязательствах по возмездному оказанию туристских услуг, что подтверждается материалами судебной и претензионной практики в указанной сфере.

Marina Gunare, Dr. sc. pol., Baltijas Starptautiska akademija, Latvija. Jekaterina Voznuka . предприятия гостинично-туристского бизнеса на длительную перспективу. Речь идет о .. которое они могли скачать до начала мероприятия. .. Основные теоретические и практические положения.

Ефремова доктор экономических наук, профессор А. Озина Главный редактор издательства Н. Эриашвили, кандидат юридических наук, доктор экономических наук, профессор, лауреат премии Правительства РФ в области науки и техники Дмитриев, Михаил Николаевич. Забаева, Марина Николаевна. Малыгина, Елена Николаевна.

Изложены базисные теории и стратегии обеспечения конкурентных преимуществ, инвестирования, профилактики рисков и развития туристского бизнеса. Приведен анализ наиболее существенных факторов, оказывающих влияние на результаты туристского бизнеса. Определены основные направления преобразований туристских организаций в современных экономических условиях. Для студентов высших учебных заведений, а также специалистов отрасли туризма. ББК Воспроизведение всей книги или любой ее части любыми средствами или в какойлибо форме, в том числе в интернет-сети, запрещается без письменного разрешения издательства.

Туризм как межотраслевой комплекс национальной экономики 3 5 6 1.

Совершенствование ассортимента турфирмы

Теоретические знания по тематике практического занятия, включающие краткие данные о роли выставочных мероприятий в продвижении туристского продукта; основных типах и особенностях выставочных мероприятий; классификацию выставочных мероприятий в туризме; целях участия в выставочных мероприятиях; этапах подготовки и участия; анализе итогов участия. Отчет сдается преподавателю на проверку на следующем занятии Контрольные вопросы 1.

С какой целью осуществляется продвижение туристского продукта? Дайте развернутую характеристику особенностей рекламы.

Деловой английский для гостиничного бизнеса. М.: ФИЛОМАТИС, .. Философия. Основные идеи и принципы. М Информационные технологии управления в туризме. М.Кнорус. Ефремова М.В. Основы.

Современное состояние международных гостиничных цепей 2. Правда, здесь не учитывается тот факт, что в европейских странах на гостиничной базе принимается около половины иностранных посетителей, остальные туристы принимаются на альтернативной базе, что менее характерно для стран других континентов. Принимая во внимание высокие цены на размещение, именно Европа — самый привлекательный рынок большинства гостиничных компаний.

Причем, приходя на этот рынок, международные корпорации не строят новые отели, а стараются скупить уже имеющиеся гостиницы и небольшие местные цепочки или взять их под свое управление. Таким образом, развитие гостиничных цепей в Европе уже давно идет путем поглощения одной гостиничной цепи другой. Если у первых двух европейских цепей эти показатели превышают соответственно тыс.

Так, если цепь имела в году гостинец, то идущая на третьем место . Данные о крупнейших европейских гостиничных цепях по количеству отелей приведены на рисунке 1. Рисунок 1- Крупнейшие европейские гостиничные цепи по количеству отелей входящих в группу, г. Стоит отметить, что существующие европейские сети не очень крупные, только 14 из них насчитывают в своем портфеле более отелей. А самая большая европейская сеть — — включает гостиниц.

Техника и технология в социально-культурном сервисе и туризме: Учебное пособие

Похожие презентации Показать еще Презентация на тему: Данная дисциплина изучает сфера обращения туристских услуг и обслуживания туристов предприятиями, входящими в состав индустрии туристского бизнеса. Предметом изучения дисциплины являются технология приема и обслуживания туристов и управление технологическими процессами на предприятиях туризма. Теоретический материал дисциплины послужит базой для изучения дисциплин специализации.

туризма и гостеприимства и основные направления реализации турист- Ефремова М. В. Основы технологии туристского бизнеса: учеб. посо- бие.

Руденко, А. Культура речи и деловое общение в схемах и таблицах: Феникс, В данном учебном пособии, написанном в соответствии с требованиями Федерального государственного образовательного стандарта, рассматриваются все необходимые для изучения вопросы и проблемы в рамках одноименной дисциплины. Книга доступно и в увлекательной форме раскрывает основы культуры речи, особенности ее письменной и устной форм, специфику речевых стилей.

Рассматривается роль делового общения в жизни человека, его основные характеристики, формы и индивидуальные различия. Подробно освещаются вопросы этики и конфликтов в деловом общении. Раскрываются особенности технологии организации делового общения и его документационного обеспечения, а также даются ценные практические рекомендации по достижению успеха в деловых отношениях. От других книг подобного рода это издание выгодно отличает ряд особенностей, связанных с организацией и подачей материала.

Весь материал представлен в виде схем и таблиц, сопровождающихся комментариями. Поэтому он легко усваивается и быстро запоминается. Каждая глава заканчивается тестами для самоконтроля. В конце книги приводятся ключи к тестам, глоссарий и рекомендуемая литература.

ТУРБИЗ-2018. Закон о туризме

Узнай, как мусор в голове мешает человеку эффективнее зарабатывать, и что можно сделать, чтобы очистить свои"мозги" от него полностью. Нажми здесь чтобы прочитать!